Rückgabe und Umtausch

Wir garantieren, dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten oder einen Ersatz schicken, wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht der bestellten Qualität entspricht.

Qualitätsgarantie

Wir garantieren einen schnellen und professionellen Service. Wir werden uns so schnell wie möglich um alle Probleme kümmern und Sie umgehend informieren.

Rückgaben

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, prüfen Sie es bitte sorgfältig. Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt ist und Sie ihn zurückgeben möchten, beträgt die Rückgabefrist bis zu 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit den folgenden Informationen: Name des gekauften Artikels und die Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe (beschädigt, falscher Artikel, etc.).

Sie können das Produkt in den folgenden Fällen zurückgeben:

  • Wenn Sie nicht erhalten haben, was Sie bestellt haben;
  • Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben;
  • Wenn Sie das Produkt nicht mehr benötigen (sofern das Schutzsiegel nicht gebrochen ist). In diesem Fall wird eine 3€ Gebühr für die entstandenen Rücksendekosten erhoben.

Wenn der Grund für die Rücksendung eines Artikels ein Qualitätsmangel ist (z. B. beschädigte Verpackung usw.) oder Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht mit dem von Ihnen bestellten übereinstimmt, sind wir verpflichtet, das mangelhafte Produkt auf unsere Kosten durch ein Produkt von korrekter Qualität zu ersetzen oder Ihnen das Geld zu erstatten, das Sie für das Produkt bezahlt haben.

Der Umtausch oder die Rückgabe von mangelhaften Waren erfolgt gemäß den “Regeln für die Rückgabe und den Umtausch von Waren“, die durch die Verordnung Nr. 217 des Wirtschaftsministers vom 29. Juni 2001 genehmigt wurden.

Die Rücksendung von Waren, die eine zufriedenstellende Qualität aufweisen, erfolgt nach dem Verfahren, das in den Vorschriften für den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen bei Verträgen, die über Kommunikationsmittel geschlossen werden, festgelegt ist und durch die Verordnung des Wirtschaftsministers der Republik Litauen Nr. 258 vom 17. August 2001 genehmigt wurde. In diesem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung der Waren zu Lasten des Käufers. Die zurückgesandte Ware muss vollständig sein. Sie sind für die vollständige Montage und Verpackung des Artikels verantwortlich. Wenn der Artikel nicht vollständig und ordnungsgemäß verpackt ist, akzeptieren wir den Artikel nicht für die Rückgabe.

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.